About this role
ht. SRQ111534 Je gaat aan de slag als klantmanager binnen de schulddienstverlening, waar je inwoners begeleidt bij financiële problemen van aanvraag tot en met nazorg. Je werkt in een betrokken team met klantmanagers, budgetbeheerders, administratief ondersteuners en andere collega’s binnen het sociaal domein. In deze opdracht combineer je inhoudelijke expertise met mensgericht werken, zodat inwoners weer grip krijgen op hun financiële situatie. Je voert gesprekken, analyseert dossiers en zet passende trajecten uit. Daarbij werk je volgens geldende wet- en regelgeving en draag je ook bij aan de verdere ontwikkeling van de schuldhulpverlening. Wat ga je doen - Je behandelt aanvragen voor schulddienstverlening van aanmelding tot en met nazorg. - Je voert intake- en adviesgesprekken en brengt de financiële, persoonlijke en sociale situatie van inwoners in kaart. - Je stelt op basis van je analyse een passend traject op en bewaakt de voortgang. - Je treft minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen. - Je stelt waar nodig verzoekschriften op voor de wettelijke schuldsanering. - Je voert heronderzoeken uit binnen lopende trajecten. - Je legt afspraken, acties en voortgang zorgvuldig vast in de daarvoor bestemde systemen. - Je begeleidt inwoners bij het aanpakken van hun schulden en helpt hen om weer overzicht te krijgen over hun financiële situatie. - Je gaat waar nodig actief op inwoners af bij signalen van betalingsproblemen, bijvoorbeeld door middel van een huisbezoek. - Je werkt volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de geldende NVVK-richtlijnen. - Je denkt mee over ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening, waaronder de Basisdienstverlening Schuldhulpverlening. Over jou - Je kunt zelfstandig dossiers behandelen, prioriteiten stellen en de voortgang van meerdere trajecten bewaken. - Je kunt financiële en persoonlijke informatie goed analyseren en op basis daarvan een passend traject bepalen. - Je communiceert duidelijk met inwoners en ku.