About this role
Jouw werk doet ertoe. Voor onze klanten, voor kerken en voor de samenleving. MedewerkerKlantcontactcentrum (24-36 uur) Over SKG Stichting Kerkelijk Geldbeheer (SKG) is dé financiële dienstverlener voor kerken en aanverwante instellingen. We bieden betaal- en spaarproducten aan binnen de Protestantse Kerk in Nederland en financieren daarnaast kerkelijke en diaconale organisaties in heel Nederland. Al meer dan 50 jaar combineren we financiële deskundigheid met persoonlijk contact, betrouwbaarheid en betrokkenheid. Jouw rol Als medewerker Klantcontactcentrum ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt dat iedere klant helder en zorgvuldig wordt geholpen. Je combineert persoonlijk klantcontact met een nauwkeurige administratieve afhandeling. Daarbij werk je nauw samen met collega's binnen SKG en draag je actief bij aan de verdere ontwikkeling van ons Klantcontactcentrum. Dit ga je doen - Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail over betalen, sparen en onze online dienstverlening. - Je helpt klanten bij het gebruik van SKG Online en andere digitale diensten. - Je verwerkt klantgegevens, wijzigingen, mutaties en administratieve controles tijdig en zorgvuldig. - Je herkent bijzonderheden, zet complexe vragen door naar de juiste collega en bewaakt de opvolging. - Je signaleert terugkerende klantvragen en denkt mee over slimmere processen en betere dienstverlening. - Je werkt volgens onze procedures en draagt bij aan een integere en betrouwbare klantbediening. Dit breng je mee - Mbo+ of hbo werk- en denkniveau; ervaring in financiële dienstverlening of klantcontact is een pré. - Je communiceert helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk. - Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en neemt verantwoordelijkheid voor een goede afhandeling. - Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen. - Je werkt graag zelfstandig én in een betrokken t...