About this role
Human Forza Group bv Project & Service Manager machinebouw Maasdam Over de functie Als Project & Service Manager ben je de verbindende schakel tussen de klanten en de verschillende afdelingen binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat verkochte projecten na overdracht vanuit Sales gestructureerd worden uitgevoerd en uiteindelijk succesvol bij de klant worden opgeleverd. Tegelijkertijd coördineer je de service rondom de geïnstalleerde machines. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Coördineren en begeleiden van klantprojecten vanaf orderoverdracht tot en met installatie en oplevering - Opstellen en bewaken van projectplanningen, mijlpalen en gemaakte afspraken - Afstemmen met Sales, Engineering, Inkoop, Productie, Assemblage en Service - Fungeren als centraal aanspreekpunt voor de klant gedurende de uitvoering van het project - Bewaken van voortgang, kwaliteit, kosten en levertijden - Tijdig signaleren van risico's en knelpunten en zorgen dat hierop actie wordt ondernomen - Coördineren van installaties, commissioning en servicewerkzaamheden bij klanten - Plannen en prioriteren van werkzaamheden van onze service engineers - Coördineren en opvolgen van servicevragen en technische problemen vanuit klanten - Bewaken van een correcte en tijdige terugkoppeling richting klanten - Evalueren van afgeronde projecten en servicewerkzaamheden - Signaleren van structurele verbeterpunten en deze terugkoppelen naar Engineering, R&D en andere betrokken afdelingen - Meedenken over het verder professionaliseren van onze project- en serviceprocessen De organisatie levert machines aan klanten over de hele wereld. Dat betekent dat je regelmatig contact hebt met internationale klanten, distributeurs en partners. Hoewel een groot deel van je werkzaamheden vanuit kantoor plaatsvindt, kan het voorkomen dat je een klant of project in het buitenland bezoek...