About this role
- Roelofarendsveen - 18 uur - MBO - € 2.596,- / € 3.743,- per maand Medewerker KCC - Kaag en Braassem Als Medewerker KCC in Kaag en Braassem ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je beantwoordt vragen telefonisch, helpt waar nodig aan de balie en zorgt ervoor dat inwoners en bedrijven zich gehoord en goed geholpen voelen. Met jouw klantgerichte houding, nauwkeurigheid en inlevingsvermogen zorg je voor een prettige dienstverlening. De functie is ingeschaald in schaal 6 . Wat ga je doen? Je helpt inwoners en bedrijven met uiteenlopende vragen en zorgt voor een goede en zorgvuldige afhandeling. - Je beantwoordt telefonisch vragen op een efficiënte en klantgerichte manier. - Je gebruikt de beschikbare kennisbank om inwoners en bedrijven goed te informeren. - Je verbindt klanten door met de juiste collega of afdeling wanneer verdere behandeling nodig is. - Je registreert klantcontacten zorgvuldig en bewaakt terugbelverzoeken. - Je plant afspraken in voor inwoners en bedrijven. - Je reikt documenten uit aan de balie en ondersteunt inwoners bij hun contact met de gemeente. Wanneer werk je? Je werkt in ieder geval op maandag, dinsdag en donderdag . De werktijden zijn: - Maandag: 08.00 - 13.00 uur - Dinsdag: 08.00 - 13.00 uur - Donderdag: 08.00 - 17.30 uur - Vrijdag: 08.00 - 12.30 uur, indien mogelijk Wie ben jij? Je bent klantgericht, communicatief sterk en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je luistert goed, blijft rustig bij uiteenlopende vragen en weet informatie duidelijk over te brengen. Je werkt nauwkeurig en stelt goede dienstverlening altijd voorop. Eisen - Minimaal een afgeronde mbo-opleiding. - Minimaal 1 jaar werkervaring in de afgelopen 3 jaar als medewerker KCC inbound. - Je bent uiterlijk vanaf 14 oktober 2026 beschikbaar. - Je bent minimaal 18 uur per week beschikbaar op maandag, dinsdag en donderdag. - Je bent beschikbaar op de genoemde werkdagen en tijden. Wensen - Minimaal 1 jaar werkerva...