About this role
Specialisme Opleidingsniveau Dienstverband Telefonist/ Receptionist RES08442 Profiel Telefonist/ Receptionist 32-36 uur Jij bent als telefonist/receptionist het gezicht van de organisatie en het eerste aanspreekpunt voor onze interne en externe klanten. Met jouw kennis en expertise van de moderne ontwikkelingen op dit terrein, waaronder klantcontactfunctionaliteit, lever je een actieve bijdrage aan de dagelijkse werkzaamheden en het omvormen van telefonie en balie/receptie tot een klantcontactcentrum. Gevraagd Telefonist/ Receptionist 32-36 uur Gevraagd: Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met klantcontact en administratieve ondersteuning; Minimaal een afgeronde opleiding op mbo 4 niveau. Gunningscriteria Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als receptionist/telefonist/administratief ondersteuner binnen een gemeentelijke instelling; Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker klantcontactcentrum; Aantoonbare werkervaring met het adviseren en optimaliseren van processen binnen een klantcontactcentrum. Competenties We zoeken een kandidaat met goede communicatieve vaardigheden, die klantvriendelijk is, makkelijk kan schakelen en prioriteiten weet te stellen. Je voelt je prettig als spin in het web en houdt ervan om van een probleem een uitdaging te maken. Daarbij ga je oplossingsgericht te werk, zelfstandig waar mogelijk en in samenwerking waar nodig. Bedrijfsprofiel Telefonist/ Receptionist 32-36 uur Bij de Omgevingsdienst West-Holland lever je een bijdrage aan de kwaliteit en veiligheid van de leefomgeving. Wij werken in opdracht van en in samenwerking met de provincie Zuid-Holland en twaalf gemeenten in het noordelijk deel van de provincie Zuid-Holland. Met zo'n 190 deskundige en gedreven collega's werken we aan het verbeteren van lucht en bodem en aan het terugdringen van overlast door geur, geluid en gevaarlijke stoffen. Ook de zorg voor een duurzame leefomgeving is onde...