About this role
In het kort: Je gaat als senior beheerder ICT incidenten en verstoringen afhandelen, netwerken en systemen bewaken en optimaliseren, beveiligingsrisico’s beperken en de continuïteit en kwaliteit van de IT-dienstverlening binnen een 24/7 omgeving waarborgen. Opdrachtomschrijving Wat ga je doen? Taken Als Senior Beheerder ICT bij Connectivity ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers in de afhandeling van incidenten en verstoringen. Je bent de drijvende kracht achter de optimalisatie en beveiliging van IT-producten en -diensten binnen het IT Operations Center (ITOC). Je bent verantwoordelijk voor het coördineren, onderhouden en verbeteren van wijzigingen in onze IT-omgeving. Jij bent de spil in onze 24/7 operatie, waarbij je zorgt voor de afhandeling van incidenten en complexe vragen van onze gebruikers. Je prioriteert, analyseert en diagnosticeert de incidenten en zorgt voor een passende oplossing. Bovendien draag je mede zorg voor het ononderbroken functioneren en de veiligheid van de laag-gerubriceerde netwerken, systemen en applicaties, met een scherp oog voor de kwaliteit van onze IT-dienstverlening. Jij bent de technische expert die bijdraagt aan het beoordelen van de haalbaarheid van nieuwe vraagstukken en staat klaar om jouw IT-ervaring in te zetten. Achtergrond opdracht Generieke beschrijving competentie gebied en niveau's Identificeert en lost de oorzaak van incidenten op. Neemt een proactieve houding aan bij het vermijden of identificeren van de hoofdoorzaak van ICTproblemen. Implementeert een kennissysteem gebaseerd op herhaling van veelvoorkomende fouten. Lost incidenten op of escaleert. Optimaliseert de systeem- of componentprestaties. Samenvattende opgave en missie Garandeert de afstemming van het netwerk, inclusief telecommunicatie en / of computerinfrastructuur om te voldoen aan de communicatiebehoeften van de organisatie. Beheert en beheert een netwerkinformatiesysteem, lost problemen en fouten op om te zorgen voor gedefinieerde servicenive.