About this role
Teamleider chauffeurs zorgvervoer (32-40 uur) - Gouda Introductie Dicht bij je chauffeurs. Duidelijk als het moet. Coachend waar het kan. Organisatie Over de organisatie Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in het zorg- en leerlingenvervoer in Nederland . Dagelijks zetten ruim 2.000 collega's zich in om reizigers veilig, comfortabel en op tijd van A naar B te brengen. De organisatie staat voor betrouwbaarheid, kwaliteit en samenwerking . Er wordt gewerkt in een omgeving waar collega's elkaar ondersteunen en waar ruimte is om te verbeteren en te ontwikkelen. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, respect en een prettige werksfeer centraal staan. Hier draait het om meer dan alleen vervoer: samen zorg je voor een dienst die echt verschil maakt voor de reiziger. Functie De uitdaging Als Teamleider chauffeurs zorgvervoer ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van chauffeurs in de regio Gouda. Je bent zichtbaar en benaderbaar, weet wat er binnen je team speelt en zorgt dat chauffeurs veilig, op tijd en volgens afspraak werken. Je bent toegankelijk, maar ook duidelijk. Je coacht en motiveert waar het kan en stuurt bij waar het moet. Je spreekt chauffeurs aan op gedrag, prestaties en afspraken, voert ook de lastige gesprekken en zorgt voor opvolging. Geen dag is hetzelfde. Je krijgt te maken met ziekmeldingen, bezettingsvraagstukken, schades, incidenten en andere onverwachte situaties. Je schakelt met planning, voert gesprekken met chauffeurs en zorgt dat de dagelijkse operatie blijft draaien. Daarbij houd je zicht op kwaliteit, verzuim, klachten en KPI's, zoals efficiëntie en servicegraad. Cijfers zijn daarbij geen doel op zich: je gebruikt ze om te zien waar verbetering nodig is en om het juiste gesprek met medewerkers te voeren. Je werkt nauw samen met planning en andere collega's binnen de regio. Samen zorg je voor een goede personele bezetting en een betrouwbare dienstverlening. In Gouda w...