About this role
+31 (0) 77-3743668 [email protected] Customer Service Medewerker ( 32-40 uur/wk, logistiek) Meer details Match criteria Functiegroep - Logistiek/ transport / inkoop Regio - Noord Limburg Opleidingsniveau - MBO Functie inhoud Voor onze opdrachtgever, internationale logistieke speler in Venlo, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker (32-40 uur/week, Logistiek) Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beheer je alle orders en aanvragen van begin tot eind. Kwaliteit, ontzorgen en servicegerichtheid staan voorop in deze rol! De uitdaging zit in het internationale karakter en de diversiteit van onze klantportfolio's, van levensmiddelen tot bomen en van machines tot grondstoffen, maar ook in de complexiteit van onze verschillende productportfolio's. We verwachten dat je proactief bent en een sterk analytisch vermogen hebt om problemen snel te identificeren en op te lossen. Daarnaast heb je een commerciële instelling en ben je in staat om klantrelaties te onderhouden en te versterken. Je plaatst de orders in onze systemen en zorgt ervoor dat alle vereisten, zoals ADR-ladingen en douanedocumenten, correct worden verwerkt. Je monitort de voortgang van de geplaatste orders en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je fungeert als spin in het web en organiseert de benodigde acties om eventuele problemen op te lossen. Dit krijg jij voor elkaar door het: Wat zijn jouw werkzaamheden? - proactief en nauw contact onderhouden met klanten; - controleren, accepteren en verwerken van opdrachten in onze en de klant zijn transportmanagementsystemen/portals; - proactief opvolgen van de opdrachten samen met de diverse collega's in Europa en de voortgang communiceren aan onze klanten; - opvolgen van offertes in samenwerking met onze sales afdeling; - verzorgen van de administratieve afwikkeling van deze opdrachten zodat onze financiële afdeling de opdracht verder kan af...