About this role
Sales Werkstudent Klantcontact 0 jaar werkervaring 13+ uur € 16 - € 16 Sales Werkstudent Klantcontact 0 jaar werkervaring 13+ uur Salaris € 16 Over deze rol Als werkstudent klantcontact bij Zonneplan ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen over hun energiecontract, overstap of factuur. Je helpt mensen snel en vriendelijk verder, sluit energiecontracten af op de saleslijn en zorgt dat geen enkele vraag blijft liggen. Dat klinkt misschien eenvoudig, maar het effect is groot: jij houdt de klanttevredenheid hoog (een 9,6 op Keuze.nl , de best beoordeelde energieleverancier van 2025) en maakt direct commercieel verschil. Je werkt in een informeel, gedreven salesteam waar hard werken en plezier hand in hand gaan. De lijnen zijn kort, de sfeer is open en successen vier je samen. Rondom facturatieperiodes is het extra druk en dan spring jij bij zodat wachttijden niet oplopen. Daarnaast deel je actief wat je hoort van klanten, zodat processen beter worden. Zo heeft het team al bijgedragen aan de training van de AI-chatbot, waardoor klanten sneller geholpen worden. Op die manier draag jij bij aan de snelle groei van ons energieklantenbestand en aan plan Zero. Jouw bijdrage aan Plan Zero - Jij helpt klanten snel en goed verder. Je beantwoordt inkomende vragen over energiecontracten, tarieven, overstappen en facturen. Je geeft heldere uitleg, lost eenvoudige servicevragen op en zorgt dat elke beller met een goed gevoel ophangt. - Op de saleslijn help je potentiële klanten die liever telefonisch geïnformeerd worden. Je voert het gesprek, beantwoordt vragen en rondt de deal af. Zo lever je een directe commerciële bijdrage aan het team. - Jij vangt pieken op en houdt de service op niveau. Rondom facturatieperiodes is het extra druk. Dan pak jij tickets op, bel je klanten terug en zorg je dat wachttijden niet oplopen. Dankzij jou blijft de klanttevredenheid hoog, ook op de drukste dagen. - Jij signaleert...