About this role
Effectus HR logo Technisch medewerker klantenservice bij Kruitbosch Open Mail de vacature naar jezelf! Over de functie Het is dinsdagochtend. Zijn klant staat in de winkel en wil vanmiddag weer de weg op. Jij blijft rustig, schakelt snel met de werkplaats en ontdekt dat het probleem waarschijnlijk niet in het display zit, maar in de motorsoftware. Binnen een paar minuten weet de dealer precies wat de vervolgstap is. Een dealer uit België wacht op een levering en wil weten wanneer onderdelen weer beschikbaar zijn. Je stemt af met logistiek, houdt overzicht en zorgt dat de klant niet hoeft te gissen. Duidelijkheid, snelheid en meedenken, daar maak jij het verschil. Later die dag bespreek je met collega's veelgestelde vragen en ideeën om processen slimmer in te richten. Want goede service draait hier niet alleen om tickets oplossen. Het draait om samenwerken, overzicht houden en elke dag een beetje beter willen worden. Ben jij iemand die rust bewaart wanneer het druk wordt? Krijg je energie van klantcontact, denk je in oplossingen én wil je jezelf blijven ontwikkelen? Dan zou deze rol zomaar goed bij je kunnen passen. Wie zijn wij? Wij zijn Kruitbosch, het bedrijf achter bekende fietsmerken als Cortina en Alpina en groothandel PENDLR. Wat ruim 70 jaar geleden begon als een lokale groothandel in Zwolle, is uitgegroeid tot een organisatie die in Nederland en daarbuiten werkt aan duurzame fietsmobiliteit. Cortina en Alpina ontwikkelen en leveren fietsen en e-bikes. PENDLR ondersteunt ongeveer 3.500 fietsdealers met onderdelen, accessoires, concepten en maatwerkoplossingen. Vanuit Zwolle en Lier werken ongeveer 250 collega's dagelijks aan de verdere ontwikkeling van onze merken en dienstverlening. Wat houdt de functie in? Als Technisch medeweker klantenservice (Medewerker customer service) bij Cortina ben jij het aanspreekpunt voor dealers en consumenten met vragen over fietsen, onderdelen, leveringen en e-bikes. Je schakelt da...