About this role
Klantcontactmedewerker Pensioenen Organisatie DPA Opleidingsniveau WO Arbeidsvoorwaarden Marktconform Vakgebieden Krijg jij energie van écht contact maken? Als Klantcontactmedewerker Pensioenen help je deelnemers van grote pensioenfondsen op momenten die ertoe doen. Je geeft duidelijkheid, denkt mee en zorgt dat mensen met vertrouwen verder kunnen. Via DPA werk je bij toonaangevende organisaties in de pensioensector en ontdek je welke werkomgeving en expertise het beste bij jou passen. Dit ga je doen Geen gesprek is hetzelfde. Afhankelijk van de opdrachtgever: - Beantwoord je vragen over pensioen, van pensioendatum en uitkeringshoogte tot partnerpensioen. - Help je deelnemers via telefoon, mail en chat. - Analyseer je informatie en beoordeel je complexe vraagstukken. - Zet je de juiste vervolgacties in gang en bewaak je een zorgvuldige afhandeling. - Denk je mee over slimmere en klantgerichtere processen en geef je daarin zelf het goede voorbeeld. - Je beschikt over hbo werk- en denkniveau. - Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, mondeling én schriftelijk. - Je hebt een prettige en duidelijke telefoonstem. - Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. - Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en houdt overzicht bij complexe vragen. Deze skills komen van pas Je luistert aandachtig, vraagt door en begrijpt snel wat iemand nodig heeft. Ook in gevoelige situaties blijf je rustig, empathisch en oplossingsgericht. Dit krijg je van ons Je bouwt actuele kennis op binnen de pensioensector en werkt direct voor gerenommeerde opdrachtgevers. Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen, certificeringen en begeleiding. Zo ontdek je waar jouw kracht ligt en blijf je groeien. Blijf jezelf voor. We bieden een salaris tussen de 2.750 en 3.000 euro bruto per maand op basis van 40 uur per week, passend bij je ervaring en expertise. Daarnaast kun je...