About this role
Telefoniste / receptioniste Vind jij het leuk om klanten telefonisch te woord te staan? Ben jij gestructureerd, klant- en kwaliteitsgericht en omschrijf jij jezelf als behulpzaam? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen? Als telefoniste/receptioniste maak je deel uit van het team klantcontact op onze vestiging in Haarlem. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten én voor de agenten die zijn aangesloten bij HBH Serviceprovider. Dankzij jouw ervaring verloopt het telefoonverkeer professioneel en zorg je dat iedereen snel bij de juiste collega terechtkomt. Daarnaast verwelkom je bezoekers, verwerk je inkomende en uitgaande e‑mails, verdeel je deze onder de teams en verzorg je facilitaire taken zoals bestellingen van kantoor- en keukenbenodigdheden. Ook regel je de lunch bij vergaderingen, bestel je wekelijks boodschappen en houd je het kantoor netjes en opgeruimd. Een greep uit jouw takenpakket: - Visitekaartje van onze organisatie. - Eerste aanspreekpunt voor onze klanten en aangesloten agenten. - Bezoekers op onze vestiging in Haarlem ontvangen. - Verwerken van inkomende en uitgaande communicatie (telefoon, e-mail en post). - Facilitaire zaken regelen. - Up-to-date houden van klantdossiers. - Wijzigingen verwerken in ons systeem (ANVA). - Meedenken in het verbeteren van werkprocessen. Kortom, een ontzettend leuke en afwisselende functie waarin geen dag voor jou hetzelfde eruit ziet! Wat vragen wij van jou? Jij krijgt energie van klantcontact en bent klant- en servicegericht. Daarnaast werk je nauwkeuring, kun je je goed inleven in een ander en vind je het leuk om in een dynamische en snelgroeiende omgeving te werken. En verder? - Beschik je minimaal over MBO-4 werk- en denkniveau. - Heb je kennis van Microsoft Office. - Beheers je de Nederlandse taal goed, in woord en geschrift. - Bij voorkeur heb je een aantal jaar werkervaring als telefoniste - receptioniste (ervaring in de verzekeringsb...