About this role
Krijg jij energie van klantcontact, houd je graag overzicht en vind je het leuk om met verschillende afdelingen samen te werken? Voor onze opdrachtgever in Nieuw-Vennep zoeken wij een Customer Service Medewerker die ervoor zorgt dat orders, leveringen en klantvragen van begin tot eind goed worden opgepakt. Als Customer Service Medewerker begeleid je het volledige proces rondom klantorders. Vanaf het moment dat een bestelling binnenkomt tot aan de levering en facturatie houd jij overzicht en zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer zij vragen hebben over bijvoorbeeld een bestelling, levering, retour of sample. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Verwerken en begeleiden van klantorders van bestelling tot levering en facturatie; - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten; - Beantwoorden en opvolgen van klantvragen; - Coördineren van leveringen, retouren, klachten en samples; - Afstemmen met Sales, Warehouse, Logistiek, Productie en Quality; - Bewaken van afspraken, levertijden en openstaande acties; - Signaleren van problemen en zoeken naar een passende oplossing; - Meedenken over hoe de dienstverlening richting klanten verder verbeterd kan worden. Je krijgt dus niet alleen administratieve werkzaamheden, maar bent vooral veel aan het regelen, afstemmen en oplossen. Wij bieden - Een afwisselende functie binnen een internationale organisatie; - Een bruto maandsalaris tussen € 2.650 en € 3.250 op fulltime basis, afhankelijk van jouw kennis en ervaring; - Veel contact met verschillende afdelingen binnen de organisatie; - Een functie waarin je zelfstandig kunt werken en verantwoordelijkheid krijgt; - Ruimte om mee te denken over verbeteringen binnen Customer Service; - Een betrokken en internationale werkomgeving; - Gratis parkeergelegenheid bij de locatie. - Beschikt over hbo werk- en denkniveau; - Heeft bij voorkeur ervaring binnen Customer Service, Sales Sup