About this role
En lien avec l'équipe commerciale, vous intervenez sur trois volets principaux :
Développement commercial : Contribuer à atteindre les objectifs de croissance : CA et marge. Suivi client et coordination interne
Assurer la relation quotidienne avec les clients par téléphone et par email : Être le relais entre les commerciaux, les clients, les achats, la logistique et la fabrication. Suivre les réclamations, litiges, retours, ruptures, manquants et demandes spécifiques. Garantir la fiabilité des données dans l'ERP : commandes, tarifs, fiches clients et informations commerciales. Participer au suivi des encours clients et aux relances, en lien avec le service finance. Pilotage et support commercial
Participer à la veille sur les appels d'offres publics et privés du secteur RHF : Contribuer à la préparation des rendez-vous commerciaux : statistiques, argumentaires et supports. Suivre les tarifs, marges, stocks et engagements clients. Remonter les informations marché et concurrentielles aux équipes commerciales et achats. Réaliser des reportings réguliers et participer aux réunions commerciales.
Profil recherché : Vous disposez idéalement d'une première expérience en assistanat commercial, ADV, relation client ou commerce BtoB. Une connaissance du secteur RHF, de la restauration collective, de l'agroalimentaire ou de la distribution professionnelle serait appréciée. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
Vos qualités principales : aisance relationnelle ; rigueur et fiabilité ; réactivité ; sens des priorités ; esprit d'équipe ; capacité d'analyse ; sens commercial ; maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et ERP.