About this role
- Service Coördinator Klinieken bij Modderkolk - 32 - 40 uur - WIJCHEN Ben jij de spin in het web die klantcontact combineert met strakke werkvoorbereiding? Bij Modderkolk ben jij hét vaste aanspreekpunt voor onze klinieken en zorg jij voor een vlekkeloze uitvoering van servicewerkzaamheden. Klinkt dit als jouw uitdaging? Lees dan verder! Functieomschrijving Als Service Coördinator ben jij het vaste aanspreekpunt voor een aantal vaste klanten in de zorg zoals privéklinieken en zorginstellingen. Je pakt inkomende servicevragen op, vertaalt ze naar uitvoerbare opdrachten en zorgt dat monteurs goed voorbereid op pad gaan. Je bewaakt servicecontracten, signaleert meer- en minderwerk en houdt de administratie actueel. In je functie werk je nauw samen met monteurs en projectleiders en ben je de schakel tussen klant en uitvoering. Concreet bestaan je werkzaamheden uit: - Bewaken van servicecontracten, contractafspraken, onderhoudsplanningen en responstijden; - Preventieve werkzaamheden vanuit het contract tijdig inplannen en monitoren; - Werkvoorbereiding verzorgen, waaronder materiaalbehoefte, documentatie en monteursinzet; - Servicemeldingen tijdig oppakken, beoordelen en voorvertalen naar uitvoerbare opdrachten; - Knelpunten en afwijkingen proactief signaleren, bespreken en samen met het team oplossen; - Meer- en minderwerk signaleren, correct verwerken en afstemmen met de klant; - Serviceadministratie bijhouden, waaronder uren, materiaalgebruik, voortgang en rapportages; - Commerciële kansen signaleren en doorspelen naar de Accountmanager. Je bent klantgericht, gestructureerd en neemt eigenaarschap van een melding van begin tot einde. Je communiceert helder en tijdig, ook als je nog niet alle antwoorden hebt. Nauwkeurigheid en collegialiteit zijn voor jou vanzelfsprekend. Samenwerken gaat je van nature af en je weet het overzicht te bewaren, ook als meerdere verzoeken tegelijk binnenkomen. - Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau in...