About this role
Huiskes Kokkeler logo Service adviseur Frontoffice/Backoffice - Op locatie - - Doetinchem , Gelderland , Nederland - Techniek Functieomschrijving Spreek jij de taal van de monteur en van de klant? Dan zijn we opzoek naar jou! Wat ga je doen? In deze gecombineerde frontoffice en backofficefunctie ben jij dé administratieve schakel achter de schermen die ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt. Jij bent verantwoordelijk voor de juiste verwerking van de facturatie, het controleren van werkorders en het indienen en opvolgen van garantieclaims. Jij zorgt ervoor dat monteurs, service adviseurs en klanten kunnen vertrouwen op een foutloze administratieve afhandeling. Naast je werkzaamheden binnen je functie in de backoffice ben je flexibel inzetbaar aan de frontoffice. Wanneer de bezetting daarom vraagt, ben jij degene die als eerste bijspringt. Zo zorgen we er samen voor dat de frontoffice altijd goed bezet is en onze klanten snel en prettig worden geholpen. Je zorgt ervoor dat elk bezoek soepel verloopt, van het plannen van onderhoud tot het terugkoppelen van de uitgevoerde werkzaamheden. Dankzij jouw betrokkenheid en servicegerichte aanpak stappen klanten met een glimlach weer in hun voertuig. In de backoffice controleer je of werkorders volledig en juist zijn ingevuld, zorgt dat alle benodigde onderdelen en verrichte werkzaamheden correct zijn verwerkt, en stelt op basis daarvan de facturen op. Ook behandel je garantieaanvragen richting importeur en fabriek en volg je deze actief op tot afronding. Je werkt hierbij nauw samen met collega's van de werkplaats, het magazijn en de servicebalie. Heldere communicatie is voor jou vanzelfsprekend: je stemt af, bewaakt afspraken en springt in wanneer iets niet klopt. Dankzij jouw zorgvuldigheid en gestructureerde manier van werken dragen we als team zorg voor een professionele klantbeleving. Hoe ziet jouw dag eruit? Je begint de dag met het controleren en voorbereiden van de werkorders...