About this role
Medewerker Klantenservice CBR • Arnhem, NL Mensen verder helpen. Daar krijg jij energie van. Bij het CBR zorgen we ervoor dat miljoenen mensen veilig en verantwoord aan het verkeer kunnen deelnemen. Dat brengt vragen met zich mee over examens, rijbewijzen, medische beoordelingen en andere procedures. En daar speel jij een belangrijke rol in. Je kunt bij het CBR werken tussen de 30 en 37,5 uur per week, verdeeld over 4 of 5 dagen. Jouw uitdaging Als Klantenservice Medewerker ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten en opleiders. Goed luisteren, de juiste vragen stellen en mensen écht verder helpen staan daarbij centraal. Verantwoordelijkheid nemen voor een goede afhandeling en actief zoeken naar oplossingen horen daar vanzelfsprekend bij. In deze functie draait het om het bieden van goede dienstverlening en het samen steeds beter maken van ons werk. Dat betekent onder andere, dat je: - klanten en opleiders écht verder helpt, met aandacht voor de vraag achter de vraag; - zelfstandig afwegingen maakt en denkt in mogelijkheden, zonder vast te houden aan een standaard script; - samenwerkt met collega's en andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen; - actief meedenkt over verbeteringen in onze processen; - verantwoordelijkheid neemt voor een zorgvuldige afhandeling en heldere communicatie; - bijdraagt aan een prettige samenwerking, waarbij collega's elkaar helpen en van elkaar leren. Zo werken we samen Je neemt verantwoordelijkheid, helpt collega's en kijkt verder dan je eigen werk. Je toont initiatief, komt afspraken na en draagt bij aan een goede sfeer. Samen zorgen we voor een prettige samenwerking en maken we het werk leuk, zowel op kantoor als vanuit huis. Een vliegende start Je start op 15 november 2026 met een inwerkprogramma van drie weken (vier dagen per week). Je leert hoe het CBR werkt, maakt kennis met onze systemen en ontwikkelt de vaardigheden die je nodig hebt om klanten goed te helpen. Na deze ...