About this role
- Actueel - Over Odin - Afhaalpunten boodschappen Over Odin - Boerderij Over Odin - Service Medewerker Service (tijdelijk) Voor ons hoofdkantoor in Geldermalsen zoeken wij een Medewerker consumenten service voor ongeveer 6 maanden, 30 uur per week (4 dagen incl. zaterdag om de week) Hoe ziet je dag eruit? Als medewerker Consumentenservice help je klanten, leden, winkels en collega's met hun vragen. Je hebt contact via telefoon en e-mail. Je begint je dag met het bekijken van de vragen en meldingen die zijn binnengekomen. Samen met je collega's verdeel je de werkzaamheden voor die dag. Je beantwoordt vragen, via de mail of telefoon, zoekt informatie op en informeert collega's van andere afdelingen. Vragen die je kunt verwachten gaan o.a. over: - een bestelling of product; - ledenvoordeelsysteem - informatie over onze winkels; - een probleem met een ledenpas; - de coöperatie, boerderij en imkerij; - informatie die niet klopt op onze website. Ook help je bij problemen. Een klant krijgt bijvoorbeeld niet de juiste ledenprijs in de winkel of een chauffeur staat met pech. Jij blijft rustig, zoekt een oplossing en overlegt met collega's als dat nodig is. Je werkt zelfstandig, maar niet alleen en hebt veel contact met klanten, collega's en onze winkels. Geen dag is hetzelfde. Wat zijn jouw vaardigheden: - Je krijgt energie van klanten helpen. - Je kunt goed luisteren en duidelijk communiceren. - Je staat stevig in je schoenen en kunt snel schakelen. - Je denkt in oplossingen. - Je werkt nauwkeurig en kunt goed zelfstandig werken. - Je kunt goed overweg met Word en Excel. - Je vindt telefonisch en per e-mail contact met mensen leuk. Wat verwachten wij? Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk. Belangrijker is dat je goed met mensen kunt omgaan en snel leert. Verder: - Je beheerst de Nederlandse taal goed. - Je bent klantgericht. - Je bent beschikbaar op zaterdag, om de week. - Je woont binnen ongev...