About this role
Coördinator klantenservice & planning (0,67 fte) - IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs - 24 uur / 0,6 fte - Per direct (in overleg) Locatie: Bestuursbureau IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs in Hummelo Over IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs Bij IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs werken kinderopvang en onderwijs samen aan een doorlopende ontwikkellijn voor kinderen van 0 tot 13 jaar. In onze aanpak staan ontwikkeling, samenwerking en kwaliteit centraal. We geloven in korte lijnen, eigenaarschap en continu verbeteren. Om onze dienstverlening binnen de kinderopvang verder te versterken, zoeken wij een Coördinator klantenservice & planning. Een collega die overzicht houdt, processen verbetert en collega's ondersteunt bij het realiseren van een optimale dienstverlening. Jouw rol als Coördinator klantenservice & planning Je hebt een coördinerende en verbindende rol. Je bent geen hiërarchisch leidinggevende, maar wel een belangrijke vraagbaak, sparringpartner en aanjager van verbeteringen. Je kijkt verder dan de dag van vandaag en zet signalen uit de praktijk om in concrete verbeteracties voor processen, dienstverlening en systemen. Je werkt vanuit het bestuursbureau in Hummelo, waar de ondersteunende diensten voor kinderopvang en onderwijs zijn georganiseerd. Wat ga je doen? - Je coördineert en geeft richting aan de dagelijkse werkzaamheden van de klantenservice en planning en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening; - Je maakt werkafspraken, ondersteunt collega's bij complexe vraagstukken en stimuleert samenwerking en eigenaarschap; - Je signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar praktische oplossingen; - Je richt je op het stroomlijnen en continu verbeteren van processen, dienstverlening en systemen; - Je bewaakt de samenhang tussen planning, capaciteit, plaatsingen en personele inzet en denkt mee over een optimale inzet van de flexpool; - Je begeleidt collega's in de uitvoering van hun werkzaamheden en draagt...