About this role
Vacature: Medewerker Klantenservice Vraagafhankelijk Vervoer - Arnhem (Parttime 32 uur) Hoofdkantoor Terug Solliciteren Gepubliceerd op 8 oktober, 2026 Wil jij werk doen dat er écht toe doet? Vind je het leuk om mensen telefonisch en per e-mail te helpen en ervoor te zorgen dat zij veilig en prettig op hun bestemming komen? Als medewerker klantenservice vraagafhankelijk vervoer ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor reizigers, chauffeurs en collega's. Vanuit ons hoofdkantoor in Arnhem help je reizigers met hun vragen, en zorg je ervoor dat zij op een vriendelijke en professionele manier worden geholpen. Vacature: Medewerker Klantenservice Vraagafhankelijk Vervoer - Arnhem (Parttime 32 uur) Functieomschrijving In deze functie heb je dagelijks contact met reizigers die gebruikmaken van het vraagafhankelijk vervoer. Je beantwoordt telefonisch en per e-mail hun vragen over, incasso's, ritprijzen en andere zaken rondom het vervoer. Ook verstuur je waar nodig rittenoverzichten. Je luistert goed naar de vraag van de reiziger en denkt actief mee over een passende oplossing. Ook behandel je klachten die telefonisch of per e-mail binnenkomen. Daarnaast heb je regelmatig contact met chauffeurs, de Centrale Verkeersleiding en andere collega's. Wanneer er tijdens een rit iets verandert of wanneer een reiziger extra ondersteuning nodig heeft, zorg jij ervoor dat de juiste informatie bij de juiste persoon terechtkomt. Je zorgt ervoor dat vragen en klachten goed worden afgehandeld en dat reizigers weten waar zij aan toe zijn. Samen met je collega's draag je eraan bij dat het vervoer zo soepel en prettig mogelijk verloopt. registreert de klacht zorgvuldig en zorgt ervoor dat deze op de juiste manier wordt opgevolgd. Waar mogelijk bied je direct een passende oplossing of verwijs je de klacht. Wat bieden we jou? - Een parttime baan van 32 uur per week - Een marktconform salaris van €14,99 tot €17,11 bruto per uur, afhankelijk van er...