About this role
OAVM 4 oktober 2026 We zijn op zoek naar een ambtelijk secretaris voor de Onafhankelijke Klachtencommissie. 1. Over de opdrachtgever De opdrachtgever werkt vanuit het perspectief van inwoners, cliënten en patiënten aan een leefbare en zorgzame samenleving waarin iedereen volwaardig kan meedoen. De organisatie ondersteunt mensen bij vragen over zorg, welzijn, ondersteuning en participatie en zet zich in voor het versterken van de positie, eigen regie en rechtsbescherming van inwoners en cliënten. Het bureau biedt een brede combinatie van individuele ondersteuning en collectieve ondersteuning. Binnen de individuele ondersteuning gaat het onder meer om onafhankelijke cliëntondersteuning in het sociaal domein en de langdurige zorg, gespecialiseerde cliëntondersteuning, vertrouwenswerk, klachtenfunctionarissen, mediation en straatadvocatuur. Via participatiepartners en projecten worden ervaringen en signalen van inwoners en cliënten benut om beleid, dienstverlening en voorzieningen te verbeteren. De kracht van het bureau ligt in de onafhankelijke positie, de regionale aanwezigheid, de brede deskundigheid en het vermogen om signalen uit de praktijk te vertalen naar leren en verbeteren. Daarbij staan toegankelijkheid, zorgvuldigheid, rolzuiverheid en het cliëntperspectief centraal. 2. De Onafhankelijke Klachtencommissie De Onafhankelijke Klachtencommissie is opgericht door de opdrachtgever op verzoek van maatschappelijke organisaties die hun cliënten toegang willen bieden tot een zorgvuldige en onafhankelijke behandeling van klachten. Inmiddels zijn ongeveer 50 organisaties aangesloten bij deze commissie. De commissie werkt onafhankelijk van Zorgbelang Inclusief en behandelt klachten volgens een eigen klachtenregeling en werkwijze. De klachtencommissie behandelt klachten over gedragingen of uitingen van medewerkers, zzp'ers, vaste vrijwilligers of stagiaires van aangesloten organisaties. Klachten over inhoudelijke zorg of profession...