About this role
Logo: YERLogo: YER EN IT Service Management Consultant Wil jij bijdragen aan toekomstbestendige IT-dienstverlening binnen een organisatie die midden in de energietransitie staat? Voor Alliander zijn we op zoek naar een ervaren IT Service Management Consultant. Vacaturenr. V-20070679 - Arnhem - IT - HBO - Detachering via YER - Alliander N.V. De positie Als IT Service Management Consultant werk je binnen ART DR&E aan het verbeteren, professionaliseren en verder ontwikkelen van IT-dienstverlening en onderliggende Service Management-processen. Je beweegt je in een complexe omgeving met verschillende stakeholders, leveranciers en IT-teams. Vanuit jouw expertise geef je richting aan Monitoring & Event Management en verbind je monitoring en observability, waaronder Dynatrace, met ITSM-processen en de bredere bedrijfs- en ketencontext. Je houdt je onder andere bezig met vraagstukken als: - Wanneer leidt een event tot een incident? - Waar vindt detectie-, filter- en correlatielogica plaats? - Hoe werken verschillende monitoringoplossingen samen? - Hoe richt je noise reduction, verrijking, routering en automatisering effectief in? Je brengt de huidige volwassenheid en versnippering in kaart en vertaalt deze analyse naar een toekomstbestendig operating model. Daarbij zorg je ervoor dat verantwoordelijkheden, besluitvorming en borging helder zijn. Over het bedrijf Alliander werkt dagelijks aan een toekomstbestendig energienet voor miljoenen huishoudens en bedrijven in Nederland. De energietransitie vraagt om betrouwbare, schaalbare en toekomstgerichte digitale dienstverlening. Binnen IT levert Alliander de digitale oplossingen die nodig zijn om de continuïteit, veiligheid en innovatie van de energievoorziening te ondersteunen. Binnen deze omgeving speelt Service Management een belangrijke rol in het borgen en continu verbeteren van de kwaliteit van de IT-dienstverlening. De opdracht wordt uitgevoerd binnen ART DR&E. Hier wordt g...