About this role
Criteria Opleidingsniveau: Branche: Uitzend, Detachering, Werving & HRM Functiesoort: Klantenservice, Callcenter, Receptie Dienstverband: Ervaringsniveau: Uren: Regio: Bezoekadres: Elie Beveiliging Klein Frankrijk 31a 4461 ZN GOES Nederland Contactpersoon: Mevr. Monique Govers 0113 441000 Vacaturenummer: V202610010021 Elie Beveiliging Customer Service & Customer Satisfaction Medewerker Elie Beveiliging - Goes Einddatum: zaterdag 31 oktober 2026 Wat ga je doen? Als Customer Service & Customer Satisfaction Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten, opdrachtgevers en collega's. Je zorgt ervoor dat vragen, meldingen en verzoeken professioneel worden afgehandeld en bewaakt actief de klanttevredenheid. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten en opdrachtgevers; - Registreren, opvolgen en afhandelen van klantvragen, meldingen en klachten; - Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken; - Signaleren van verbeterpunten binnen onze dienstverlening; - Ondersteunen van de operationele afdeling bij klantcommunicatie; - Opstellen van rapportages over klanttevredenheid en serviceprestaties; - Administratief verwerken van klantgegevens en afspraken; - Bewaken van gemaakte afspraken met opdrachtgevers; - Actief bijdragen aan een optimale klantbeleving; - Onderhouden van contact met bestaande klanten en het versterken van relaties. Wat vragen wij van jou? Wij zoeken een collega die klantgerichtheid combineert met een professionele en gestructureerde werkwijze. Je beschikt over: - MBO+ werk- en denkniveau; - Ervaring in customer service, klantenservice, hospitality of een vergelijkbare functie; - Uitstekende communicatieve vaardigheden; - Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; - Een representatieve en servicegerichte instelling; - Sterke administratieve vaardigheden; - Ervaring met Microsoft Office; - Vermogen...