About this role
Nilfisk Group Customer Service Employee - Nilfisk Group - Almere Nilfisk Group Jobid=603322175509633440 (0.0502) Ben jij een klantgerichte professional die energie krijgt van het helpen van mensen? Vind je het leuk om problemen op te lossen, relaties op te bouwen en continu bij te dragen aan een betere klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jouw rol Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert, adviseert, denkt mee en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt. Of het nu gaat om een vraag over een product, een bestelling of een technische uitdaging: jij zorgt voor een passende oplossing en een positieve klantervaring. Je werkt vanuit ons kantoor in Almere en maakt deel uit van een betrokken team met 10 collega's. Samen streven jullie iedere dag naar de best mogelijke service. Wat ga je doen? In deze veelzijdige functie houd je je onder andere bezig met: - Het verwerken van binnenkomende service- en verkoopaanvragen. - Klanten helpen met vragen over bestellingen, retouren (claims), facturatie. - Het werken met systemen zoals SAP, Salesforce, ServiceMax en onze e-commerceplatformen. - Het opbouwen en onderhouden van sterke (interne en externe) klantrelaties. - Het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het team. Wie ben jij? Jij bent een servicegerichte teamspeler die makkelijk contact legt en graag verantwoordelijkheid neemt. Je blijft rustig onder druk, denkt in oplossingen en zet altijd net dat stapje extra voor de klant. Daarnaast beschik je over: - Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring binnen een klantenserviceomgeving, bij voorkeur in een B2B- of productieomgeving. - Ervaring met zowel inkomende als uitgaande klantcontacten. - Uitstekende beheersing van de Nederlandse, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van de Franse taal is een pre. - Een proactieve en klantgerichte instelling. - Goede communi...