About this role
Start People Tilburg €2.596 - €3.534 1 - 40 uur MBO Vandaag Bewaar vacature Open in nieuwe tab Medewerker Klant Contact Center (KCC) solliciteer op website van werkgever Salaris €2.596 - €3.534 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Tijdelijk Werklocatie Tilburg Opleidingsniveau MBO Branche Overheid/Non-profit Functieomschrijving Wat je gaat doen Als medewerker klantenservice bij de Stadswinkel in Tilburg ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals meldingen over de openbare ruimte, vergunningen of afspraken voor paspoorten. Jouw rol is belangrijk voor het bieden van een uitstekende dienstverlening en het versterken van het vertrouwen in de gemeente. Je werkt in een informeel team van 36 collega's, waar samenwerking en een prettige werksfeer centraal staan. Na je inwerkperiode is er ook ruimte om deels vanuit huis te werken. Wat ga je doen: - Beantwoorden van telefonische vragen via 14013 en zorgen voor een correcte afhandeling. - Opbouwen en bijhouden van klantdossiers in het CRM-systeem (Salesforce). - Bijdragen aan het behalen van servicenormen, zoals klanttevredenheid en bereikbaarheid. - Schakelen met vakspecialisten en andere afdelingen om complexe vragen op te lossen. - Actief meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan een collegiale werkomgeving. - Je doet het eerste jaar alleen telefonie, en na dat jaar wordt je takenpakket uitgebreid. Wat we je bieden Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities. - Bruto maandsalaris tussen €2.596 en €3.534 op basis van 36 uur (schaal 6 cao gemeenten). - Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging. - Parttime functie van 24 tot 32 uur per week. - 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar (pro rata). - Eindejaarsuitkering van 7,55% bij el...