About this role
Eminent Groep Helmond €3.200 - €3.500 32 - 40 uur MBO Bewaar vacature Open in nieuwe tab Service Coördinator Eminent Groep Salaris €3.200 - €3.500 Uren 32 - 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Helmond Opleidingsniveau MBO Branche Techniek Functieomschrijving Regie op meldingen Je bent het centrale aanspreekpunt voor klachten, opleverpunten en complexe servicevragen. Je beoordeelt elke melding, bepaalt de aanpak en wijst deze toe aan de juiste afdeling. Voortgang bewaken Je houdt grip op doorlooptijden, afspraken en eigenaarschap. Stagneert een dossier, dan grijp je in of schaal je op. Verbinden Je schakelt dagelijks met werkvoorbereiding, projectleiding, productie, montage en kwaliteit en brengt de juiste mensen bij elkaar. Bij complexe kwesties ondersteun je collega's. Je brengt terugkerende klachten en trends in kaart en initieert samen met andere afdelingen verbeteracties die herhaling voorkomen. Zo draag je bij aan een professionele, uniforme werkwijze en tevreden klanten. Wie je bent (of wil worden) - Regisseur: je houdt gemakkelijk overzicht, legt verbanden en krijgt mensen mee, ook zonder hiërarchische bevoegdheid - Resultaatgericht: je voelt je verantwoordelijk en laat niet los totdat een dossier goed is afgerond - Organisatietalent: je houdt meerdere dossiers tegelijk onder controle - Analytisch: je herkent terugkerende problemen en komt met praktische verbetervoorstellen - Verbinder: je schakelt soepel tussen verschillende afdelingen en belangen - Helder in communicatie: je spreekt collega's aan op afspraken en eigenaarschap - Stressbestendig: je blijft rustig als het complex wordt en denkt in oplossingen - Klant- én procesgericht: je hebt oog voor de klant en voor het verbeteren van interne processen - Minimaal mbo+ werk- en denkniveau - Ervaring met ERP-systemen en goede kennis van MS Office - Beschikbaar voor 24 tot 38,75 uur per week - Affiniteit met techniek is mooi meegenomen Aanbo...