About this role
Logo Young Consult Beeldmerk 2Brain in een circel vacature - Customer Service & Administratie e-commerce en customer solutions specialist Omgeving Eindhoven HBO 40 uur Over onze opdrachtgever Onze opdrachtgever is een internationale organisatie binnen de sportbranche die hoogwaardige producten levert aan klanten in verschillende Europese landen. Binnen de organisatie staan kwaliteit, innovatie en een goede klantbeleving centraal. Je komt terecht in een informele en collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen. Collega's werken nauw met elkaar samen en servicegerichtheid speelt een belangrijke rol binnen de organisatie. Vanuit Nederland worden klanten in heel Europa bediend. Daarbij ligt de focus op een goede samenwerking en het bieden van passende ondersteuning aan klanten. Jouw werkzaamheden Als e-commerce en customer solutions specialist solutions specialist zorg je ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden rondom de webshop, klantservice en orderverwerking soepel verlopen. Je combineert klantcontact met administratieve en operationele werkzaamheden en houdt overzicht over lopende bestellingen. Daarnaast krijg je veel vrijheid om zelfstandig te werken en mee te denken over verbeteringen binnen de dagelijkse processen. Een greep uit jouw werkzaamheden: - Je verzorgt en actualiseert de online content binnen de webshop; - Je beantwoordt klantvragen via verschillende kanalen en zorgt voor een goede klantbeleving; - Je verwerkt inkomende orders en bewaakt een correcte administratieve afhandeling; - Je verzorgt het verzenden en factureren van bestellingen; - Je informeert en adviseert klanten over producten en bestellingen; - Je begeleidt klanten bij klachten en zorgt voor een passende afhandeling; - Je houdt relevante ontwikkelingen binnen de markt in de gaten; - Je denkt actief mee over het verbeteren van operationele processen; - Je werkt nauw samen met collega's binnen een internationale werkomgeving. W...