About this role
Een melding die om extra uitzoekwerk vraagt? Jij pakt hem op. Als medewerker backoffice afvalservice behandel je vragen over afval die niet direct bij het eerste contact zijn opgelost. Je zoekt uit wat er speelt, schakelt met collega's en zorgt dat inwoners en klanten weten waar ze aan toe zijn. Jouw werkzaamheden: • Je behandelt vragen en meldingen over afval en zorgt voor een goede afhandeling. • Je onderzoekt wat er is gebeurd en bepaalt welke vervolgstap nodig is. • Je overlegt met collega's van de afvalinzameling om problemen op te lossen. • Je geeft inwoners, zakelijke klanten en klanten van de commerciële dienstverlening een duidelijk antwoord. • Je verwerkt gegevens uit documenten, zoals weegbonnen, in de juiste systemen. • Je controleert registraties op volledigheid, juistheid en tijdigheid en onderneemt actie bij afwijkingen. • Je voert administratieve werkzaamheden uit voor Afvalservice en, wanneer nodig, voor een andere afdeling. Ook help je samen met je collega's bezoekers aan de balie van Afvalservice. Zo combineer je persoonlijk contact met uitzoekwerk en administratie. Dankzij jouw inzet krijgen klanten duidelijke antwoorden en kunnen collega's vertrouwen op actuele gegevens. Je werkt 36 uur per week op kantoor in Breda. Je start op 16 november 2026 en werkt tot uiterlijk 15 mei 2027. Functie-eisen: Jij krijgt energie van een vraag die je kunt oplossen en een klant die verder kan. Je luistert goed, vraagt door en blijft rustig als iemand ontevreden is. Je legt helder uit wat mogelijk is en neemt verantwoordelijkheid voor de afhandeling. Ook als het druk is, houd je overzicht. Je legt gegevens zorgvuldig en op tijd vast, zodat je collega's verder kunnen met betrouwbare informatie. Zie je een kans om het werk te verbeteren? Dan bespreek je die met je collega's. Verder: • Heb je minimaal mbo+ werk- en denkniveau. • Heb je ruime ervaring in een vergelijkbare klantgerichte of administratieve functie. • Beheers je de Nederlandse taal goed,