About this role
MBO Interne opleidingsmogelijkheden Doorgroeimogelijkheden 40 per week wie ben jij? - Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve, commerciële of logistieke richting. - Je beschikt over een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. - Je hebt kennis van transport of de interesse om je hierin verder te ontwikkelen. wat ga je doen? Als Customer Service Medewerker ben je de verbindende schakel tussen klanten, vervoerders en interne processen. Je begeleidt internationale zendingen en zorgt ervoor dat klanten gedurende het transport goed worden geïnformeerd. Daarbij onderhoud je dagelijks contact met verschillende partijen in binnen- en buitenland. Je bewaakt het transportproces en zorgt voor passende oplossingen wanneer zich bijzonderheden voordoen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: - Onderhouden van dagelijks contact met klanten en internationale vervoerders via telefoon, e-mail en chat. - Coördineren van zendingen die namens klanten in het buitenland worden opgehaald. - Afstemmen van ophaalafspraken met buitenlandse verzenders en voorbereiden van de pick-up. - Monitoren van lopende transporten en tijdig ingrijpen bij mogelijke vertragingen of problemen. - Begeleiden van het douaneproces voor goederen die van buiten de Europese Unie worden geïmporteerd. - Adviseren van klanten over uiteenlopende transport- en logistieke vraagstukken. - Verzorgen van brede customer service rondom internationale importzendingen. waar ga je werken? Je gaat aan de slag bij een internationale logistieke dienstverlener in de regio Zuidoost-Brabant. De organisatie biedt wereldwijd uiteenlopende logistieke oplossingen aan bedrijven. Hierbij ligt de focus onder andere op transport, warehousing, fulfilment en douaneafhandeling. Vanuit verschillende internationale vestigingen worden klanten ondersteund bij hun logistieke processen. Binnen de organisatie st...