About this role
Ben jij operationeel sterk in de luchtvracht en wil je de stap naar een coördinerende kantoorfunctie maken? Of ben je al customer service professional en zoek je een plek waar je een zending écht van A tot Z in eigen hand hebt? Kom impact maken via Jobair! Voor een gespecialiseerde logistieke dienstverlener op Schiphol zoeken wij een All-round Customer Service Coördinator Airfreight die klanten, airlines en afhandelaren moeiteloos aan elkaar knoopt.Over de functieAls All-round Customer Service Coördinator ben jij het vaste gezicht voor jouw klanten. Je begeleidt meerdere zendingen tegelijk, houdt overzicht wanneer het druk wordt en lost afwijkingen op vóór de klant erom vraagt. Je bent geen dossierverwerker: je coördineert, adviseert en denkt mee. • A tot Z coördinatie: Je begeleidt import- en waar nodig exportluchtvracht en volgt elke zending van boeking tot levering. • Spin in het web: Je schakelt dagelijks met klanten, airlines, afhandelaren en transporteurs. • Proactief informeren: Je houdt klanten uit eigen beweging op de hoogte van de status en eventuele vertragingen. • Documentatie: Je verwerkt transport- en luchtvrachtdocumentatie en ondersteunt waar nodig bij douaneformaliteiten. • Voor- en natransport: Je organiseert het wegtransport rondom de vlucht. • Dossier en kosten: Je verwerkt dossiers administratief, controleert de kosten en maakt ze gereed voor facturatie, samen met finance en operations. • Verbeteren: Je signaleert wat slimmer kan in het logistieke proces en zegt er iets van. Over het bedrijfJe komt te werken bij een gespecialiseerde logistieke dienstverlener op Schiphol die verder gaat dan alleen luchtvracht: naast forwarding is er een eigen Control Tower en stevige douane-expertise in huis. Dat betekent voor jou dat je breder kunt kijken dan het administratief afhandelen van een zending — je ziet de hele logistieke keten en mag daarover meedenken. De lijnen zijn kort, de sfeer is informeel en professioneel, en je bent hier geen nu