About this role
no. 7411 Je krijgt de verantwoordelijkheid over een complexe, organisatiebrede implementatie van ServiceNow binnen een bestuurlijk uitdagende omgeving. In deze opdracht zorg je ervoor dat processen, techniek, gebruikersorganisatie en beheerorganisatie duurzaam op elkaar aansluiten. Je stuurt het volledige implementatietraject integraal aan en bewaakt planning, voortgang, kwaliteit en besluitvorming. Daarbij werk je in een omgeving met veel interne stakeholders, leveranciers en afhankelijkheden. Je levert een cruciale bijdrage aan de verdere professionalisering van de dienstverlening. Wat ga je doen - Je bent integraal verantwoordelijk voor de aansturing van het implementatieproject ServiceNow. - Je bewaakt planning, voortgang, kwaliteit, risico’s, afhankelijkheden en besluitvorming gedurende het hele traject. - Je zorgt voor samenhang tussen procesimplementatie, technische inrichting, migratie, integraties, testen, adoptie en beheerborging. - Je werkt nauw samen met proceseigenaren, functioneel beheer, technische specialisten, architecten, leveranciers en management. - Je bent het centrale aanspreekpunt voor projectgovernance en stuurt actief op voortgang, resultaten en escalaties. - Je zorgt voor tijdige besluitvorming en adequate rapportages richting opdrachtgevers, management en stuurgroepen. Over jou - Je hebt ruime ervaring met complexe ICT-implementaties binnen grote organisaties. - Je hebt aantoonbare ervaring met organisatiebrede verandertrajecten. - Je beschikt over uitstekende vaardigheden op het gebied van project- en programmamanagement. - Je hebt ruime ervaring met bestuurlijke besluitvorming en stakeholdermanagement. - Je hebt aantoonbare ervaring in complexe multi-vendor omgevingen. - Je hebt ervaring met implementaties van servicemanagementplatformen, bij voorkeur ServiceNow. - Je hebt ervaring met migraties, integraties, testen en livegangen. - Je bent resultaatgericht, besluitvaardig en communicatief sterk. - Je beschikt over een hoge mate van o.