About this role
Technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC- und Voice-Lösungen im Mitel Umfeld 1 UC-Expert Mitel OpenScape Voice (w/m/d) Customer Solutions Hochverfügbare Plattformen Lösung komplexer Störungen Migration Lifecycle-Changes Deine Aufgaben * Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer kundenspezifischen UC- und Voice-Lösungen im Mitel. * Du verantwortest die Konfiguration, Incident-Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Voice-Infrastrukturen inkl. OpenScape Voice, Mediatrix Gateways sowie angebundener 3rd-Party-Produkte. * Du analysierst Störungen auf 3rd-Level-Niveau, führst Root-Cause-Analysen durch und stellst einen stabilen Betrieb in SLA-kritischen Service-Provider-Umgebungen sicher. * Du bringst deine technische Expertise aktiv in die Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC- und Voice-Solutions ein. * Du arbeitest routiniert mit Unify Management- und Analyse-Tools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace- und QoS-Manager. * Du unterstützt in der Planung und realisierst Transition- und Transformation-Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle-Changes in bestehenden Kundenumgebungen. * Du unterstützt bei der Standardisierung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer UC-Service-Architekturen. * Du förderst den Knowhow-Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein. Dein Profil * Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified-Communications- und Voice-Lösungen mit Schwerpunkt Mitel / Unify inkl. Zertifizierungen (z.B. STI-352) * Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify Management- und Analyse-Tools (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace- und QoS-Manager) * Erfahrung im Troubleshooting komplexer Sprach-Infrastrukturen sowie im Incident- und Problem Management * Lösungs- und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung * Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2 * Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste Benefits & More * Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical * 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember * Bezahlte Mittagspause, Essensbons * Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends * Diensthandy auch zur Privatnutzung * A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung * (Mental) Health Angebote * A1 Radl - Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 75.000 brutto pro Jahr, All-In. Für diese Position ist ein Dienstauto mit Privatnutzung vorgesehen. Bewerbungslinkhttps://jobs.a1.com/de/jobs/job/7643-uc-expert-mitel-openscape-voice-wmd/ Das Mindestentgelt für die Stelle als UC-Expert Mitel OpenScape Voice (w/m/d) beträgt 75.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.