About this role
1 Außendiensttechniker_in (w/m/d) Anforderungen Sie sind für die Kundenzufriedenheit verantwortlich und führen vor Ort Installationen, Supportmaßnahmen sowie den laufenden technischen Service für verschiedene Arten von Spielautomaten und zugehörigen Produkten durch. Ihre Aufgaben º Installation, Umrüstung, Fehlerbehebung, Reparatur und/oder Deinstallation von wichtigen Spielautomaten, Anzeigen und Spielsteuerungen º Verantwortung für die Koordination aller Installationen und Besuchstermine in Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter. Vorausplanung, Terminierung und Durchführung der für das jeweilige geografische Gebiet zugewiesenen Serviceleistungen º Direkte Kundenbetreuung bei Schulungen, Beratung zum Einkauf von Ersatzteilen und Programmen zur vorbeugenden Wartung º Unterstützung der Kunden per Telefon oder vor Ort bei technischen Problemen sowie Berichterstattung über Trends, Bedürfnisse und Serviceherausforderungen, um die Geschäftsleitung auf dem Laufenden zu halten º Kontaktpflege mit Kundenvertretern und der Geschäftsleitung bezüglich Produktleistung, Service- oder Installationsterminplanung, Schulungen und betrieblichen Fragen º Leitung von Serviceaktivitäten und Servicefällen, um eine zeitnahe und erfolgreiche Lösung von Kundenanliegen sicherzustellen º Erledigung aller sonstigen angemessenen Aufgaben, die ad hoc anfallen und/oder von der Geschäftsleitung angefordert werden º Sorge für einen sauberen und aufgeräumten Arbeitsplatz bei den Kunden sowie für die monatliche Berichterstattung über Probleme vor Ort und Installationen º Überwache systembezogene Probleme auf OneLink, Vertex Bingo usw., um sicherzustellen, dass Maßnahmen zur Lösung der Kundenprobleme ergriffen werden º Sonstige zugewiesene Aufgaben. Dazu gehört das Brennen von Software als fortlaufende Aufgabe Was wir suchen º Eine Ausbildung im Bereich Elektronik ist von Vorteil º Branchenbezogene Erfahrung ist von Vorteil º Nachweisliche Fähigkeiten zur Problemlösung und Lernbereitschaft º Erfolgreich abgeschlossene berufliche Fortbildungen oder Branchenzertifizierungen, falls zutreffend º Kenntnisse aller Produkte der Microsoft Office Suite º Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Kundenservice-Kompetenzen sind erforderlich º Fundierte Kenntnisse der digitalen Elektronik º Vertrautheit mit Netzwerktechnologien und der Behebung von Problemen º Organisationsstärke, Detailgenauigkeit sowie Ziel- und Ergebnisorientierung sind erforderlich Persönliche Eigenschaften, die wir suchen º Die Fähigkeit, mit allen Führungsebenen zusammenzuarbeiten und Kontakte zu knüpfen º Schnelles Verstehen und Umsetzen von Anweisungen, wenn eine Aufgabe von einem Abteilungsleiter oder einer für Installationen zuständigen Person zugewiesen wird º Förderung der Kundenbindung für Aristocrat-Produkte und -Dienstleistungen durch vorbildliche Qualität und Leistung als führender Anbieter in der Glücksspielbranche º Bereitschaft zu kurzfristigen Dienstreisen, möglicherweise über längere Zeiträume, sowie zur täglichen Flugbereitschaft innerhalb der EMEA-Region º Bereitschaft zu Überstunden, Bereitschaftsdienst für Einsätze und wechselnden Arbeitsschichten º Fähigkeit, gemeinsam mit einer weiteren Person ein 110 kg schweres Spielgerät auf Ständer zu heben, wobei allein mindestens 23 kg gehoben werden müssen º Eigenmotiviert und selbstdiszipliniert º Muss über einen gültigen Reisepass sowie einen gültigen Führerschein verfügen º Fähigkeit, die Vertraulichkeit von Informationen über das Unternehmen, die Produkte und die Mitarbeiter zu wahren º Befolgung aller gesetzlichen Sicherheits- und Gesundheitsvorschriften des Arbeitgebers Die Entlohnung beträgt Euro 5.378,- mtl. auf Basis Vollzeit Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an [email protected] Fa. Aristocrat Technologies Europe Limited Johann-Schreiner-Straße 3B 8074 Raaba-Grambach https://www.aristocrat.com / Das Mindestentgelt für die Stelle als Außendienstte...