About this role
Gestalte die digitale Vernetzung der Schuh- und Sportbranche mit. Die ECC Sports GmbH betreibt mit dem Sports Retail Data Hub und weiteren Branchenlösungen eine zentrale Datendrehscheibe für Händler, Lieferanten und Verbände. W... 1 Customer Solutions Specialist (m/w/d) Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Partner und begleitest diese von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dabei erwarten dich unter anderem folgende Aufgaben: * Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon * Analyse und Bearbeitung von Supportfällen * Onboarding neuer Händler, Lieferanten und Partner * Koordination von System- und Datenanbindungen * Pflege und Verwaltung von Stamm- und Bewegungsdaten * Durchführung von Daten- und Qualitätskontrollen * Abstimmung mit internen Entwicklern sowie externen Softwarepartnern * Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Fragestellungen * Dokumentation von Prozessen, Abläufen und Lösungswegen * Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services * Begleitung von Kunden während Einführungs- und Erweiterungsprojekten * Selbstständige Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Partnern Das bringst du mit: * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung * Hohe IT- und Datenaffinität * Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise * Freude an der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern * Erfahrung im Kundenservice, Support oder in der Kundenbetreuung * Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten * Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel * Entsprechende Deutschkenntnisse Von Vorteil sind: * Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Erfahrung mit ERP-, Warenwirtschafts- oder Supportsystemen * Kenntnisse im Bereich Stammdaten, EDI oder Datenaustausch * Erfahrung im Projektmanagement * Erfahrung im Datenmanagement Unsere Benefits: * Unbefristete Vollzeitstelle (38,5 Stunden) * Flexible Arbeitszeiten * Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitungsphase * Kostenloser Kaffee * Regelmäßiges gemeinsames Teamfrühstück * Ausreichend kostenlose Parkplätze direkt am Standort * Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien * Modernes Arbeitsumfeld mit aktuellen Cloud- und Datenplattformen * Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten * Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten Team * Direkter Kontakt zu namhaften Unternehmen der Sport- und Handelsbranche Warum diese Position besonders ist: Diese Rolle ist weit mehr als klassischer Support. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden, Daten, Prozessen und Technik. Du hilfst Unternehmen bei der erfolgreichen Anbindung an unsere Plattformen, koordinierst unterschiedliche Partner und trägst dazu bei, dass unsere Services täglich zuverlässig funktionieren. Vergütung: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt gemäß IT-Kollektivvertrag (ST1, Einstiegsstufe) derzeit EUR 3.267 brutto pro Monat bei einer Vollzeitbeschäftigung von 38,5 Stunden pro Woche. Je nach Qualifikation, relevanter Berufserfahrung und Vorkenntnissen besteht selbstverständlich die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung. Kontakt / Bewerbung: Für diese Stelle führt das Arbeitsmarktservice (AMS), Service für Unternehmen, im Auftrag des Dienstgebers eine Vorauswahl der Bewerber_innen durch. Bitte senden Sie Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto (Bewerbungsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, etc., max. 2 MB) unter Angabe der Auftragsnummer 17383890/U40 an: [email protected] Bei entsprechender Eignung werden die Bewerbungsunterlagen an den Dienstgeber weitergeleitet. Bei Interesse lädt dieser zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch ein. Elisabeth Tüchler Service für Unternehmen Arbeitsmarktservice Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Solutions Specialist (m/w/d) beträgt 3.267,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.