About this role
Die Gewerkschaft des Verkehrspersonals ist die grösste und stärkste Gewerkschaft im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Der SEV sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **ICT\-Supporter:in (50%) im Zentralsekretariat Bern** **Du sorgst dafür, dass unsere IT im Alltag einfach funktioniert.** Für unser Zentralsekretariat in Bern suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Mitarbeitenden bei allen IT\-Fragen kompetent unterstü IT\-Infrastruktur wird gemeinsam mit einem externen IT\-Partner betrieben. Du unterstützt unsere Mitarbeitenden, koordinierst Anliegen mit unseren IT\-Partnern und stellst sicher, dass unsere Systeme zuverlässig funktionieren. Auch bist du eine unterstützende Stelle für den Mitgliederdienst. **Das erwartet dich** * Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer IT\- und Kommunikationssysteme sicher * Du betreust unsere IT\-Umgebung mit Citrix, Active Directory und Microsoft 365 * Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst sie und findest Lösungen im 1st\- und 2nd\-Level\-Support * Du installierst, konfigurierst und wartest Hard\- und Software * Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei IT\-Fragen und gibst Schulungen * Du dokumentierst Prozesse, Lösungen und Know\-how * Verantwortung Jahresversand der Mitgliederausweise und Unterlagen * Verantwortung/Support Vorlagen sowie von div. Schnittstellen zwischen Mitgliederdienst und Partnern * Div. Statistiken erstellen für interne und externe Stellen **Das bringst du mit** * Erfahrung im IT\-Support, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld * Gute Kenntnisse von Windows, Microsoft 365 sowie Client\- und Serverumgebungen * Grundlegende bis gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke * SQL\-Kenntnisse / CrystalReports von Vorteil * Freude am direkten Kontakt mit Anwender und eine ausgeprägte Serviceorientierung * Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise * Sehr gute Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse; weitere Sprachen sind willkommen **Das zeichnet dich aus** Du packst gerne selbst an, analysierst Probleme systematisch und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eintreffen. Du kommunizierst verständlich, gehst offen auf Menschen zu und findest pragmatische Lösungen. **Das bieten wir dir** Dich erwartet eine abwechslungsreiche und selbstständige Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum. Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld, kannst deine IT\-Kompetenzen vielseitig einsetzen und profitierst von fortschrittlichen Arbeitsbedingungen beim SEV. **Noch Fragen zur Stelle?** Stephan Schütz, Leiter IT und Mitgliederdienst, gibt dir gerne Auskunft: Tel. **Interessiert?** Dann freuen wir uns auf deine vollständige elektronische Bewerbung an Angela Meili, Leiterin Innendienste und Personaladministration. Mehr über den SEV erfährst du unter j4id10427372jm j4it1041jm j4iy26jm