About this role
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une Technicien(ne) Support informatique F/H pour intégrer notre pôle Support Informatique. Rattaché(e) au Responsable Support Informatique, et en collaboration avec l'équipe, vos missions sont les suivantesAssurer le support téléphonique, et traiter les e-mails des utilisateurs via notre plateforme de gestion des tickets ; * S'assurer du bon traitement et du suivi des demandes des utilisateurs ; * Conseiller, former, accompagner les utilisateurs ; * Mettre en place des méthodologies et des supports de formation ; * Paramétrer les postes informatiques, imprimantes, scanners, téléphonescette liste est non exhaustiveParticiper aux échanges avec nos différents prestataires, assurer le suivi des demandes jusqu'à leur bonne résolution ; * Participer au développement du service en proposant des axes d'amélioration.