About this role
Opis posla: Profesionalan doček, prijava (check-in) i odjava (check-out) individualnih gostiju te poslovnih grupa. Rad u hotelskom i rezervacijskom sustavu (unos rezervacija, izdavanje i naplata računa, dnevna administracija recepcije). Pružanje točnih informacija gostima o hotelskim uslugama (smještaj, restoran, organizacija vjenčanja i evenata) te lokalnim atrakcijama. Aktivna koordinacija s ostalim odjelima (kuhinja, restoran, domaćinstvo) kako bi boravak gostiju bio besprijekoran. Komunikacija s agencijama, rješavanje upita putem e-maila i telefona te profesionalno upravljanje recenzijama gostiju Što očekujemo? Izvrsno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu (poznavanje njemačkog jezika je velika prednost). Samostalnost u radu i napredno korištenje računala (iskustvo rada u hotelskim PMS i channel manager sustavima). Izražene organizacijske vještine, ljubaznost, proaktivnost i razvijen osjećaj za gostoprimstvo. Fleksibilnost i spremnost na rad u smjenama (uključujući vikende i blagdane).