About this role
Opis posla: Udruga Pobjede traži osobu za rad u infocentru skloništa za napuštene pse. Svakodnevno ćeš komunicirati s građanima telefonom, mailom, SMS-om, WhatsAppom, Viberom i društvenim mrežama - zaprimat ćeš i obrađivati dojave o pronađenim, izgubljenim i napuštenim psima te koordinirati prijem pasa i intervencije. Dio posla je i komunikacija s veterinarima, institucijama i potencijalnim udomiteljima, provođenje postupaka vezanih uz vraćanje pasa u azil, vođenje evidencija i dokumentacije, ali i odgovaranje na upite vezane uz donacije, kumstva, posjete, edukacije i druge aktivnosti udruge. Uvjeti i kakvu osobu tražimo: Imaš odlično poznavanje hrvatskog jezika u govoru i pismu, dobru osnovnu informatičku pismenost i najmanje 4 godine prethodnog radnog iskustva. Odgovorna si, pouzdana i točna, znaš raditi u timu, brzo učiš, znaš razlikovati ono što je stvarno hitno od onoga što samo zvuči hitno i znaš kada možeš samostalno donijeti odluku, a kada trebaš reći „moram se konzultirati s kolegicama”. Ne raspadneš se kada istovremeno zvoni telefon, stiže deset poruka i događa se hitna situacija Spremna si učiti procedure, zakone i nove sustave te možeš čuti teške i emocionalne priče, a pritom ostati profesionalna. Imaš visoku razinu empatije, ali znaš razlikovati empatiju od preuzimanja tuđeg problema na sebe. Znaš slušati i komunicirati jasno s ljudima, ali i postaviti granicu i ostati pri njoj kada je potrebno - pomoći kada možemo, objasniti kada ne možemo i usmjeriti osobu prema onome tko može pomoći. Ako ti je teško postaviti granicu ljudima, ovaj posao vjerojatno nije za tebe. Ako možeš biti topla prema ljudima i životinjama, ali čvrsta kada situacija to zahtijeva, javi nam se Uvođenje u posao i što nudimo kao poslodavac: Ne očekujemo da prvi dan znaš kako funkcionira sklonište, što napraviti u svakoj situaciji ili gdje se nalazi svaka evidencijska tablica - i zato obuku započinješ u samom azilu. Upoznat ćeš naše pse, tim, način rada, procedure i organizacijsku kulturu. Važno nam je da prije nego što sjedneš za telefon razumiješ posao koji stoji iza tog telefona - kako funkcionira sklonište, kako donosimo odluke i gdje su naše granice. Nakon toga slijedi specifična obuka za infocentar: naši protokoli i procedure, komunikacija, procjena situacija, dojave, intervencije, prijemi i evidencije. Ne očekujemo da sve znaš odmah. Očekujemo da pitaš, učiš, zapisuješ i postupno preuzimaš sve više odgovornosti. Cilj je da s vremenom razumiješ zašto nešto radimo, a ne samo što treba napraviti u situacijama koje su opisane u priručniku. U tome nećeš biti sama. Radimo kao tim, uskačemo jedni drugima kada treba i važno nam je da se možemo osloniti jedni na druge. Nudimo ti posao u kojem nijedan dan nije isti, mogućnost učenja, razvoja i preuzimanja novih odgovornosti unutar udruge. Infocentar radi od ponedjeljka do subote, a ti radiš 5 dana u tjednu, prema predviđenom rasporedu: utorak-subota ili nedjelja-četvrtak. Plaća iznosi 1300 odnosno 1500 eura nakon što postaneš potpuno samostalna u poslu. Ovo je prije svega posao komunikacije, koordinacije i administracije, uz stalnu povezanost sa životinjama i radom skloništa. Na kraju svega, najviše nas zanima kako razmišljaš, a ne samo gdje si prije radila. Ako se prepoznaješ u ovom opisu i misliš da bi mogla biti prava osoba za ovaj posao, pošalji nam motivacijsko pismo i kratki životopis.