About this role
Oletko asiakaspalvelun asiantuntija? Näetkö haasteet mahdollisuuksina ja haluat olla mukana kehittämässä erinomaista asiakaskokemusta? Haemme palveluassistenttia määräaikaiseen työsuhteeseen ajalle 19.10.2026-31.1.2027 (keskimääräinen viikkotyöaika 20 t/v). Roolissa pääset hyödyntämään vahvuuksiasi asiakaspalvelun monipuolisissa tehtävissä ja osallistumaan tiimityöhön, jossa jokaisen panos on arvokas. Työroolin keskeiset vastuut Asiakaskontaktien ja asiakastilausten käsittelyä mm. - Tilausten peruutukset ja niihin liittyvät maksunpalautukset - Saatavuus- ja tuotekysymykset - Toimitusaikakyselyt - Kanta-asiakastietojen päivitys Tarjoamme sinulle - Mahdollisuuden kehittää osaamistasi - Roolin, jossa pääset vaikuttamaan ja toimimaan osana arvostavaa työyhteisöä - Joustavat työskentelymahdollisuudet: työpiste sijaitsee Helsingin Uudenmaankadulla, mutta tehtävä on hoidettavissa myös lähes kokonaan etätyönä - Osan innovatiivista Otava-konsernia, joka toteuttaa arvojaan – vastuullisuus, laatu, rohkeus ja läheisyys – kaikessa toiminnassaan Odotamme sinulta - Erinomaisia vuorovaikutustaitoja ja kykyä kohdata asiakkaat empaattisesti, ystävällisesti ja ammattimaisesti kaikissa tilanteissa - Halua löytää ratkaisuja, joilla varmistetaan asiakkaiden tyytyväisyys ja luottamus - Kykyä ja halua oppia nopeasti uusia järjestelmiä ja toimintatapoja - Tarkkuutta, huolellisuutta ja sujuvuutta myös rutiiniluonteisten tehtävien hoitamisessa - Rohkeutta kysyä ja kehittää yhdessä tiimin kanssa - Loogista ajattelua ja ratkaisukykyä erilaisten asiakastilanteiden käsittelyssä - MS Office -ohjelmien osaamista - kaikki muu järjestelmäkokemus katsotaan eduksi Palkkaus perustuu kaupan työehtosopimuksen vaativuusluokkaan C ja määräytyy kokemusvuosien mukaan 14,59 €/tunti (1. vuosi) - 16,90 €/tunti (8.vuosi). Kiinnostuitko? Hae tehtävää lähettämällä hakemuksesi hakulinkin kautta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 15.10.2026. Käymme haastatteluja potentiaalisten hakijoiden kanssa jo hakuajan aikana ja täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä. Toimi siis nopeasti!