About this role
Je coördineert de dagelijkse activiteiten en zorgt ervoor dat alle operationele processen soepel verlopen . Tijdens jouw shift neem je een leidinggevende rol op en stuur je het team aan waar nodig. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt voor een uitstekende bezoekerservaring. Je begeleidt, motiveert en coacht medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden. Je maakt personeelsplanningen op en volgt de bezetting nauwkeurig op. Je analyseert resultaten en KPI's en helpt commerciële acties en projecten succesvol uit te rollen. Je hebt ervaring in een operationele of leidinggevende functie binnen retail, leisure of een vergelijkbare omgeving. Je hebt een zeer goede kennis Nederlands én Frans. Je bent een natuurlijke teamplayer die medewerkers weet te enthousiasmeren en aan te sturen. Je blijft rustig onder druk en kan snel beslissingen nemen wanneer nodig. Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en neemt graag initiatief. Je bent organisatorisch sterk en werkt resultaatgericht. Je bent bereid om in een flexibel uurrooster te werken, inclusief weekends en feestdagen.