About this role
Procuramos técnico(a) de reparação para integrar a nossa equipa na loja RM Tech Store (RM Mobiles and Laptops Repairing), especializada na reparação e manutenção de smartphones, tablets e outros equipamentos de comunicação. FUNÇÕES: - Diagnóstico e reparação de smartphones e tablets (todas as marcas: iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei, entre outras); - Substituição de ecrãs, baterias, conectores de carga, câmaras, altifalantes e outros componentes; - Reparação ao nível da placa (board-level repair), incluindo soldadura de microcomponentes SMD e substituição de ICs; - Instalação e atualização de sistemas operativos (iOS, Android), firmware e software especializado; - Recuperação de dados e desbloqueio de equipamentos (dentro do enquadramento legal); - Diagnóstico de problemas de hardware e software com recurso a ferramentas específicas; - Atendimento presencial ao cliente, receção de equipamentos para reparação, elaboração de orçamentos e explicação técnica ao cliente; - Emissão de faturas e recibos através do software de faturação da loja; - Gestão de garantias em conformidade com o Decreto-Lei 84/2021; - Comunicação com fornecedores internacionais de peças de substituição (principalmente Ásia). PERFIL DESEJADO: - Mínimo 2 anos de experiência comprovada em reparação de smartphones e tablets; - Experiência efetiva em reparação ao nível da placa (soldadura BGA, substituição de ICs, uso de estação de rework); - Conhecimento de ferramentas de diagnóstico e programação (JC Pro, Magico, Chimera, Octoplus ou similares); - Experiência em atendimento ao público em ambiente de retalho; - Domínio de inglês para comunicação técnica com fornecedores; - Fluência em urdu ou tagalo será valorizada para comunicação com fornecedores de componentes na Ásia; - Autonomia, organização, boa apresentação e sentido de responsabilidade.