About this role
Souhaitez-vous travailler au contact des clients et faire la différence chaque jour ? Et rêvez-vous d’un emploi de conseiller clientèle au cœur de Bruxelles avec des horaires de jour fixes ? En tant que conseiller clientèle pour Belfius, vous êtes le premier point de contact des clients. Vous répondez à leurs questions, fournissez des informations claires et contribuez à offrir une excellente expérience client. En tant que conseiller clientèle à Bruxelles, vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et conviviale. Écouter activement les clients afin d’identifier rapidement leur demande ou leur besoin. Fournir des informations correctes concernant les produits et services de base du secteur bancaire. Accompagner les clients dans leurs demandes simples et rechercher avec eux une solution adaptée. Orienter efficacement les clients vers le canal adéquat lorsqu’un soutien complémentaire est nécessaire. Garantir, à chaque interaction, une expérience client positive et de qualité. Grâce à votre approche calme, votre sens de l’écoute et votre communication claire, vous inspirez confiance et apportez des réponses adaptées à chaque conversation. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Vous aimez aider les autres et savez instaurer un climat de confiance dès les premiers échanges grâce à votre aisance relationnelle et votre voix rassurante. Vous parlez couramment le français et accompagnez les clients avec assurance. Vous êtes à l’écoute des clients et recherchez activement des solutions adaptées à leurs besoins. Vous gardez votre calme et votre efficacité, même dans les périodes plus chargées. Vous travaillez de manière organisée et accordez une grande importance à la qualité et aux détails. Vous avez un intérêt pour le secteur bancaire et les services financiers. Vous apprenez rapidement à utiliser de nouveaux outils et systèmes informatiques. Vous vous sentez parfaitement à l’aise au téléphone et communiquez de manière fluide, professionnelle et claire. Vous considérez le feedback et le coaching comme des opportunités d’apprentissage et de développement. Une expérience en service client, en centre de contact ou dans une fonction orientée clientèle est obligatoire. Vous n’avez pas encore d’expérience dans le secteur bancaire ? Aucun souci. Grâce à une formation complète, un accompagnement de qualité et une bonne dose de motivation, vous pourrez rapidement développer les compétences nécessaires pour réussir dans cette fonction.