About this role
Vos missions au quotidien :
- Gérer un portefeuille de dossiers amiables
- Contacter les clients par téléphone, email et SMS
- Comprendre les situations et proposer des solutions de paiement adaptées
- Négocier avec diplomatie et professionnalisme
- Mettre à jour les dossiers dans notre outil interne
- Suivre l'évolution des engagements de paiement
Aucune procédure judiciaire, aucun contentieux
Le poste repose exclusivement sur la communication, la négociation et la relation client
Une formation interne complète est assurée : le poste est ouvert aux profils motivés, même débutants.
Ce poste permet d'acquérir de solides compétences en recouvrement amiable, négociation et relation client.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans le contact téléphonique et la négociation amiable, souhaitant s'investir dans un poste concret.
Compétences et qualités attendues :
- Très bonne aisance téléphonique
- Goût prononcé pour la relation client et la négociation
- Sens de l'écoute, diplomatie et fermeté professionnelle
- Organisation, rigueur et sens du suivi
- À l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel)
Une première expérience sur un poste equivalent sera un atout.