About this role
Als Customer Service medewerker sta je klanten telefonisch te woord bij vragen (B2C): bijvoorbeeld een vraag over het onderhoudscontract, een vraag over de installatie.... Het product: trapliften en huisliften voor minder mobiele mensen. De klanten: particulieren, bedrijven en gemeentes. Bijkomend: Je biedt een luisterend oor aan klanten. Je waakt mee over de planning van de techniekers. Je verzorgt de volledige administratieve opvolging van het klantendossier. Je helpt de klant zo ver mogelijk verder, en schakelt indien nodig door met de bevoegde interne dienst. Je bent het aanspreekpunt van een heel diverse groep klanten: van particulieren tot gemeenten etc.. Je Nederlands is zeer verzorgd en je hebt meer dan een goede basis van het Frans. Je hebt al ervaring in een klantendienst. Je bent digitaal sterk en leert snel nieuwe toepassingen aan. Je beschikt over een A2 of bachelordiploma. Je bent administratief sterk en werkt zeer nauwkeurig.