About this role
Jouw taken Je ontvangt Nederlandstalige en Franstalige klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt van de werkplaats. Je bespreekt onderhoud en herstellingen met de klant. Je luistert naar klachten en vragen. Je legt technische informatie duidelijk uit in het Nederlands en Frans. Je maakt werkorders en offertes op. Je plant afspraken en werkzaamheden in. Je overlegt met techniekers en werkplaatsverantwoordelijken. Je volgt de voortgang van herstellingen op. Je informeert klanten over bijkomende werkzaamheden en kosten. Je bespreekt de uitgevoerde werken bij aflevering. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Je behandelt vragen en klachten professioneel. Je adviseert klanten over onderhoud en mogelijke herstellingen. Je draagt bij aan een uitstekende klantenervaring. Wie zoeken wij? Jouw profiel Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands én Frans . Je kunt klanten professioneel te woord staan in beide talen. Je hebt een klantgerichte en commerciële instelling. Je hebt interesse in auto's en de automotive sector. Ervaring als Service Advisor is een pluspunt. Ervaring in een garage of autosector is mooi meegenomen. Je bent communicatief sterk en luistert goed naar klanten. Je kunt technische informatie begrijpelijk uitleggen. Je werkt nauwkeurig en georganiseerd. Je kunt goed plannen en prioriteiten stellen. Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht. Je bent administratief sterk. Je kunt vlot met computers en administratieve systemen werken. Je werkt graag samen met techniekers en collega's. Je bent zelfstandig, verantwoordelijk en oplossingsgericht. Je hebt een professionele uitstraling. Je bent flexibel en klantvriendelijk. Je bent bereid om je technische kennis verder te ontwikkelen. Je bent gemotiveerd om samen met het team uitstekende service te leveren.