About this role
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving en een correcte en efficiënte afhandeling van klantvragen. Je taken bestaan onder andere uit: Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen; Verwerken en opvolgen van orders, klachten en retourzendingen; Zorgdragen voor een tijdige en correcte afhandeling van klantverzoeken; Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantproblemen snel en effectief op te lossen; Bijhouden en actualiseren van klantgegevens en het registreren van incidenten in het systeem; Proactief meedenken over verbeteringen en initiatieven die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid. Als customer service beschik je over de onderstaande kwaliteiten: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits; kennis van het Frans is een pluspunt; Sterk klantgerichte instelling met een oplossingsgerichte en proactieve houding; Stressbestendig en flexibel, ook in een dynamische werkomgeving; Een echte teamspeler die daarnaast ook zelfstandig en verantwoordelijk kan werken; Goede kennis van MS Office en vlot in het werken met digitale systemen; Nauwkeurig, gestructureerd en efficiënt in de uitvoering van werkzaamheden.