About this role
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor professionele klanten en verdelers. Je zorgt ervoor dat elke vraag snel en correct wordt behandeld en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving. Je staat onder meer in voor: Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon en e-mail Adviseren van klanten over producten, prijzen en beschikbaarheden Opvolgen van bestellingen en leveringen Behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen Registreren en verwerken van gegevens in het CRM-systeem Ondersteunen van het backofficeteam bij diverse administratieve taken Nauw samenwerken met collega's van sales, logistiek en administratie Meedenken over efficiëntere werkmethodes en processen Je werkt dagelijks met verschillende softwareprogramma's en bent vlot in staat om overzicht te bewaren terwijl je met meerdere schermen tegelijk werkt. Voor deze vacature kijken we uit naar een nauwkeurige en servicegerichte professional die energie haalt uit klantencontacten en administratieve opvolging. Daarnaast beschik je over: Minstens een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardige ervaring Een vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands en Frans en basiskennis Engels Een sterke digitale vaardigheid en een goede kennis van Outlook, Word en Excel Het vermogen om efficiënt te werken met twee schermen Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel Een gestructureerde en nauwkeurige werkstijl Een commerciële flair gecombineerd met een klantgerichte houding Zelfstandigheid én teamspirit Ervaring binnen customer service, internal sales, administratie of een commerciële binnendienst is een absolute troef.