About this role
Als Serviceadviseur ben jij het centrale aanspreekpunt voor de dienst na verkoop bij een gekende garage/automotive speler. Je begroet klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier, en zorgt ervoor dat ze zich direct welkom voelen. Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf: je behandelt binnenkomende oproepen en ontvangt bezoekers aan de receptie. In deze rol luister je actief naar de wensen van de klant, stel je de juiste vragen en zorg je voor een heldere communicatie richting de werkplaats. Samen met het team streef je elke dag naar een optimale klantentevredenheid door transparant te communiceren over herstellingen, strak te plannen en administratieve processen nauwkeurig af te handelen. Randstad Staffing - Vlaams gewest: VG 458/BUOSAP Communicatie & Uitstraling: Je maakt een sterke eerste indruk, schept snel vertrouwen en communiceert vlot met zowel klanten als collega's. Klant- & Resultaatgerichtheid: Je bent zeer klantgericht, denkt actief mee met de klant en weet van aanpakken. Houding: Je blijft kalm, professioneel en kwaliteitsgericht, ook op drukke of stressvolle momenten. Inzet: Je bent voltijds en flexibel inzetbaar, met een gemotiveerde instelling om een waardevolle bijdrage aan het team te leveren. Klantenservice & Informatieoverdracht: Klanten verwelkomen aan de receptie, telefonische vragen behandelen en de juiste technische informatie efficient doorgeven aan de werkplaats. Plannen & Coordineren: Een haalbare werkplaatsplanning opstellen die rekening houdt met klantverwachtingen, de capaciteit van de techniekers en de beschikbaarheid van onderdelen. Opvolging & Transparantie: Klanten gedurende het onderhoud of de herstelling proactief contacteren om hen op de hoogte te houden van de voortgang en eventuele extra werkzaamheden. Administratie & Facturatie: Zorgvuldig afhandelen van de administratie rond onderhoud en herstellingen, inclusief het opmaken van correcte facturen. Voertuigoverdracht: Bij de teruggave van het voertuig de factuur en de uitgevoerde werkzaamheden helder doornemen met de klant.