About this role
Jouw rol in dit verhaal: Je verwerkt bestellingen via mail, het klantenportaal en het ERP-systeem en volgt ze nauwkeurig op Je stelt offertes op en ondersteunt de verdere opvolging van projecten Je informeert klanten over producten, levertermijnen en lopende dossiers Je beantwoordt technische vragen en helpt klanten met passend advies Je behandelt klachten, retouren en serviceaanvragen en zorgt voor een correcte afhandeling Je stemt af met productie, logistiek, techniekers en de buitendienst Je houdt klantgegevens en dossiers up-to-date en denkt mee over een betere klantenservice Herken jij jezelf hierin: Je bent klantgericht, communicatief en professioneel Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail Je bent administratief sterk en bewaart het overzicht, ook op drukke momenten Je houdt van afwisseling, neemt initiatief en denkt in oplossingen Je hebt interesse in technische producten en leert graag bij Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamsfeer Ervaring in customer service, sales support of commerciële binnendienst is een pluspunt. Kennis van Frans en/of Engels is een extra troef