About this role
Je verwerkt klantenbestellingen via verschillende systemen en volgt wijzigingen zorgvuldig op. Je plant en coördineert wereldwijde verzendingen en bewaakt de voortgang. Je volgt import- en exportprocedures op in overleg met het team dat toeziet op de naleving van regels en voorschriften. Je houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen, facturen en de nog beschikbare hoeveelheden binnen hun contracten. Je verzamelt en controleert transport- en kwaliteitsdocumenten en bezorgt klanten de nodige informatie en specificaties. Je neemt contact op met klanten, leveranciers en dienstverleners om onduidelijkheden of afwijkingen op te lossen. Je behandelt operationele problemen zelfstandig en schakelt gespecialiseerde collega's in bij complexere dossiers. Je signaleert risico's en stelt verbeteringen voor die het orderproces vlotter en transparanter maken. Je hebt een relevant bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring. Je communiceert vlot in het Engels. Ervaring in orderbeheer, logistiek, supply chain of commerciële ondersteuning is een pluspunt. Je werkt vlot met Microsoft Office; vooral een goede kennis van Excel komt van pas. Je analyseert informatie kritisch en hebt oog voor correcte gegevens en documenten. Je zoekt actief contact met klanten en leveranciers om dossiers vooruit te helpen. Je stelt prioriteiten, bewaakt deadlines en werkt zelfstandig wanneer de situatie dat vraagt.